Informations personnelles que nous collectons

Informations que vous choisissez de nous fournir

QUAND
Nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles lorsque :

• Vous utilisez le site web pour télécharger des articles, des fiches techniques ou des livres électroniques
• Vous demandez un essai gratuit ou une démonstration
• Vous nous recommandez un ami
• Vous vous connectez directement avec nous par le biais d'appels téléphoniques ou de plateformes de vidéoconférence
• Nous ou les administrateurs du compte client vous donnons accès à l'application
• Vous ou les administrateurs de comptes clients téléchargez ou entrez des informations personnelles dans l'application
• Vous participez à une promotion marketing/vente
• Vous assistez à des événements commerciaux et à d'autres événements de réseautage industriel
• Vous vous inscrivez ou assistez à un webinaire ou à un autre événement;
• Vous participez à des programmes que nous pouvons offrir de temps à autre
• Vous participez à des chats et publiez des messages sur notre site d'assistance.
• Vous payez pour nos services. Veuillez noter que nous utilisons Quickbooks Payments pour le traitement des paiements et que nous ne conservons aucune donnée relative aux cartes de crédit.

Si vous choisissez de nous fournir les informations personnelles d'un tiers (nom, adresse électronique et société) dans le cadre de notre programme de parrainage, vous déclarez que vous avez l'autorisation du tiers de le faire.

QUOI
Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure le nom et le prénom, l'adresse électronique professionnelle, le numéro de téléphone et le nom de l'entreprise.

En tant qu'utilisateur final de l'application, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique professionnelle et tous les commentaires que vous faites dans l'application et sur notre site d'assistance.

En outre, nous pouvons collecter des données téléchargées par vous pour utiliser certaines fonctions de l'application. Nous attendons de tous les utilisateurs qu'ils respectent la politique de confidentialité de leur organisation et toutes les exigences réglementaires applicables lorsqu'ils téléchargent, accèdent et utilisent des informations personnelles dans notre application.

Informations que nous collectons automatiquement

QUAND
Nous recueillons des informations sur vos visites sur le site web et sur l'application lorsque vous arrivez sur l'une de nos pages web par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires.

QUOI
Les informations recueillies incluent:

• Les temps d'accès
• les pages que vous consultez
• les liens sur lesquels vous cliquez
• les termes de recherche que vous saisissez
• les actions que vous entreprenez en relation avec les pages visitées
• les informations relatives à votre appareil, telles que l'adresse IP, la localisation, le type de navigateur et la langue
• le localisateur de ressources uniformes (URL) du site web qui vous a renvoyé à notre site web et
• l'URL que vous parcourez en dehors de nos pages, si vous cliquez sur un lien externe

Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous ouvrez des messages électroniques de notre part ou lorsque vous cliquez sur des liens contenus dans ces messages électroniques.

Informations que nous pouvons recueillir auprès de tiers

QUAND
Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons à la suite de vos interactions directes avec nous avec des informations obtenues par le biais d'autres sources tierces. Nous obtenons également et/ou achetons à des tiers des listes de personnes et d'entreprises susceptibles d'être intéressées par nos produits et des entreprises susceptibles d'être intéressées par nos produits.

QUOI
Les informations personnelles collectées comprennent votre nom, votre adresse électronique, votre adresse professionnelle, votre fonction, le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour:

• Fournir les services contractuels et permettre l'utilisation complète des fonctionnalités de l'application telles qu'elles ont été achetées par les clients
• Fournir une formation et une assistance à nos utilisateurs finaux de l'application et/ou effectuer les transactions que vous avez demandées
• Communiquer avec vous directement par le biais de courriels, d'appels, de chats, de vidéoconférences
• Traiter les paiements pour les abonnements à l'application
• Envoyer des communications à votre sujet :
  • les nouvelles fonctionnalités et mises à jour de l'application
  • nos services et nos offres
  • Les annonces d'événements
  • les avis sur les produits et les modifications apportées à nos conditions et politiques
  • Programmes particuliers auxquels vous avez choisi de participer
  • offres promotionnelles et enquêtes
  • programmer des démonstrations et gérer des essais gratuits
• Publicité et commercialisation de nos produits et services.
• Réaliser des études de marché pour comprendre comment améliorer nos services et leur fourniture
• Créer et gérer des campagnes de marketing
• Générer des pistes de vente et augmenter notre part de marché
• Enregistrer des commentaires et gérer notre site d'assistance
• Analyser les clics des utilisateurs et l'utilisation de l'application et du site Web afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs et de maximiser l'utilisation de nos services
• Gérer notre site Web et notre application afin de maintenir et de fournir les fonctionnalités et les services contractuels,
• Appliquer nos conditions d'utilisation du site web et de l'application et/ou des contrats distincts (le cas échéant) avec vous
• Prévenir la fraude et d'autres activités interdites ou illégales
• Protéger la sécurité ou l'intégrité du site web, de l'application, de notre entreprise ou des services ; ou
• Autrement, comme cela vous a été divulgué au point de collecte ou comme cela est requis ou autorisé par la loi.

Veuillez noter que nous pouvons parfois enregistrer la vidéoconférence à laquelle vous participez afin d'analyser et d'améliorer les compétences de notre personnel en matière de communication. Si nous le faisons, nous l'annoncerons au début de la conférence téléphonique ainsi que dans l'invitation à la réunion et nous fournirons un lien vers notre politique de confidentialité dans les invitations à la réunion et sur la page d'inscription.

Nous ne vendons pas vos informations à des tiers.

Comment nous partageons les informations personnelles

Notre application et nos services

Si vous êtes un utilisateur final de notre application, vos informations personnelles peuvent être consultées par d'autres utilisateurs de votre organisation ayant accès à l'application.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à fournir nos services. Ils auront accès à vos informations collectées par le site web ou l'application, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour effectuer les tâches contractuelles en notre nom. Nous signons des accords contractuels Nous signons des accords contractuels pour les obliger à protéger les informations personnelles, à ne les utiliser que pour nous fournir les services contractuels, à leur interdire de les vendre et à ne pas les divulguer à notre insu et sans notre autorisation.

Fournisseur de services	Finalité de l'entreprise	Informations collectées par le prestataire de services	Situation des données
Microsoft Azure	Hébergement d'applications	Noms, adresses électroniques, titres de postes, entreprises, données d'utilisation des applications	CAN
Microsoft Office 365	Courrier électronique, productivité	Noms, adresse électronique, nom de l'entreprise, contenu des messages, stockage de fichiers pour les documents liés au compte	CAN
Nuday Networks	Hébergement de serveur	Noms, adresses électroniques, titres de postes, entreprises, données d'utilisation des applications	CAN
Quickbooks	Comptabilité	Noms des clients, adresse, produit souscrit	CAN
Quickbooks Payments	Comptabilité	Adresse IP, types de navigateurs, noms de clients, informations sur les transactions	CAN
PandaDoc	Commandes, signatures électroniques	Noms des clients, adresses e-mail, informations de contact, produits souscrits, enregistrement d'eSignature	USA
Sentry	Surveillance des applications	Courrier électronique	USA
UserPilot	Formation produit, marketing	Noms, adresses électroniques, noms de sociétés, adresses IP, types de navigateurs	USA
Zoho	CRM, marketing, support, web analytics	Noms, courriels, titres de poste, entreprise, coordonnées, adresses IP, géolocalisation	USA

Informations juridiques

Il est possible que nous devions divulguer des informations personnelles lorsque la loi, une citation à comparaître ou une autre procédure légale l'exige, comme indiqué dans la législation applicable.

Nous essayons d'informer nos clients des demandes légales concernant leurs données personnelles lorsque cela nous semble approprié, à moins que cela ne soit interdit par la loi ou par une ordonnance du tribunal ou lorsque la demande est urgente.

Changement de contrôle

Nous pouvons également partager vos données personnelles dans le cadre d'une vente, d'une fusion ou d'un changement de contrôle, ou en préparation de l'un de ces événements.

Toute autre entité qui nous achète ou une partie de notre entreprise aura le droit de continuer à utiliser vos données, mais uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, à moins que vous n'en conveniez autrement.

Comment nous sécurisons les informations personnelles

Nous nous engageons à protéger la sécurité de toutes les informations personnelles que nous recueillons et utilisons. Nous utilisons une série de mesures de protection physiques, administratives et techniques conçues pour aider à protéger ces informations contre l'accès, l'utilisation et la divulgation non autorisés. Nous avons mis en place des normes de bonnes pratiques et des contrôles conformes aux exigences de SOC2 et à d'autres cadres reconnus au niveau international.

Vos droits

Nous fournissons le même ensemble de services à tous nos clients et utilisateurs finaux dans le monde entier.

Nous offrons les droits suivants à toutes les personnes, quel que soit leur lieu de résidence ou la réglementation applicable en matière de protection de la vie privée.

En ce qui concerne les informations personnelles que nous possédons à votre sujet, vous pouvez :

Accéder à vos informations personnelles ou en demander une copie.

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les informations personnelles que nous traitons à votre sujet ou d'obtenir une copie de vos informations personnelles.

Si vous nous avez fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour obtenir un aperçu des informations que nous possédons à votre sujet ou une copie de ces informations.

Si vous êtes un utilisateur final de l'application, vous pouvez vous connecter pour voir les informations personnelles dans le compte ou contacter votre employeur pour plus d'informations.

Vous avez le droit d'être informé des informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et de la manière dont nous les utilisons, les divulguons et les protégeons.

La présente politique de protection de la vie privée décrit les informations personnelles que nous recueillons et nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous pouvons également mettre à votre disposition d'autres avis et déclarations sur la protection de la vie privée lorsque vous nous fournissez directement des informations.

Modifier ou corriger vos informations personnelles.

Vous avez le droit de mettre à jour/corriger vos informations personnelles ou de nous demander de le faire en votre nom.

Vous pouvez modifier vos informations par le biais du compte d'utilisateur dans l'application ou nous demander de les modifier ou de les corriger en nous envoyant un courriel à l'adresse support@avantisai.com.

Supprimer ou effacer vos informations personnelles.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment. Nous vous communiquerons dans un délai raisonnable le résultat de votre demande. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer ou d'effacer vos informations personnelles mais nous vous informerons de ces raisons et de toute autre mesure à votre disposition.

S'opposer au traitement de vos données personnelles.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Cela signifie que nous cesserons d'utiliser vos informations personnelles à ces fins.

Nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez nous demander de limiter la façon dont nous utilisons vos informations personnelles.

Exporter vos données personnelles.

Vous avez le droit de demander que nous vous exportions, dans un format lisible par machine, toutes les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet.

Nous ne traitons pas les informations personnelles à l'aide de moyens automatisés.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse support@avantisai.com

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des organisations locales chargées de faire respecter la législation sur la protection de la vie privée applicable sur votre territoire. territoire.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services ainsi qu'à nos clients, sous réserve de toute obligation légale de conserver ces informations.

Nous pouvons également conserver des informations pour nous conformer à la loi, prévenir la fraude, collecter des frais, résoudre des litiges, résoudre des problèmes, contribuer à des enquêtes, appliquer nos conditions d'utilisation et prendre d'autres mesures autorisées par la loi.

Les informations que nous conservons seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Les informations vous concernant qui ne sont plus nécessaires et pertinentes pour fournir nos services peuvent être dépersonnalisées ou regroupées avec d'autres données non personnelles afin de fournir des informations commercialement utiles à Avantis, telles que des statistiques sur l'utilisation des services.

Autres informations importantes

Nous traitons des données au Canada et aux États-Unis et nous nous appuyons sur des mécanismes légaux pour transférer légalement des données au-delà des frontières, tels que des contrats incorporant des obligations de protection et de partage des données.

Nous ne collecterons et ne traiterons les données à caractère personnel vous concernant que si nous avons une raison légale de le faire.

Lorsque vous visitez notre site web et que vous nous fournissez vos informations personnelles, nous les recueillons et les utilisons avec votre consentement.

En tant qu'utilisateur final de l'application, vous consentez à ce que nous recueillions vos informations personnelles lorsque vous vous connectez pour la première fois. Cependant, votre employeur a le contrôle du compte et peut télécharger et partager des informations personnelles supplémentaires. Il incombe à votre employeur de veiller à ce que la collecte, l'utilisation et le partage des informations personnelles téléchargées sur l'application soient conformes à l'ensemble de la législation applicable.

Vous pouvez consulter les conditions d'utilisation ici : https://avantisai.com/tou

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des données personnelles, vous avez le droit de retirer ou de refuser votre consentement à tout moment. Si vous avez des questions sur les bases légales sur lesquelles nous collectons et utilisons vos données personnelles, veuillez contacter support@avantisai.com.

Comment sélectionner vos préférences en matière de communication

Vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications marketing de notre part. Pour ne plus recevoir de communications marketing, veuillez cliquer sur le lien "Se désabonner" dans les courriels que nous vous avons envoyés.

Vous pouvez choisir les informations que nous collectons automatiquement à partir de votre appareil en contrôlant les paramètres des cookies sur votre navigateur ou en sélectionnant vos préférences dans la bannière des cookies située dans le coin gauche de notre site web https://www.avantisai.com

Même si vous refusez de recevoir des communications marketing, nous pouvons toujours communiquer avec vous pour des questions de sécurité et de confidentialité, pour la gestion de votre compte, pour répondre à vos demandes ou pour administrer toute promotion ou tout programme auquel vous avez choisi de participer.

Informations sur le contact

Vous pouvez nous contacter pour exercer l'un de vos droits ou demander plus d'informations sur vos données personnelles et nos pratiques en matière de protection de la vie privée en nous contactant à l'adresse suivante : support@avantisai.com.

Pour les personnes basées dans l'Union européenne (UE), l'Espace économique européen (EEE) et la Suisse.

Si vous êtes basé dans l'une de ces juridictions, Avantis Analytics Inc est le contrôleur de vos données personnelles collectées dans les cas suivants :

• Lorsque vous visitez notre site web https://avantisai.com/li>
• Lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de vente et de marketing

Avantis est le sous-traitant de toutes les données à caractère personnel traitées sur l'application, au nom de nos clients. Nous ne traitons les données personnelles que sous leur direction. Veuillez contacter votre employeur ou l'organisation qui vous a donné accès à l'Application pour obtenir des détails sur leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.

Nous ne traitons les données à caractère personnel que si nous disposons d'une base légale pour le faire. Les bases légales applicables à notre traitement en tant que responsable du traitement sont :

• Consentement. Nous vous demanderons votre consentement exprès et éclairé chaque fois que nous collecterons vos données à caractère personnel en vertu de cette base juridique.
• Base contractuelle. Nous traitons les données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir nos conditions contractuelles avec vous ou nos clients.
• Intérêt légitime. Nous traitons les noms, les coordonnées, les titres de poste et les sociétés de nos clients existants et potentiels à des fins de marketing, y compris les études de marché et la génération de pistes de vente.

Vous disposez des droits suivants en vertu du GDPR :

• Etre informé de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles
• Accéder à vos données à caractère personnel
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• Effacer vos données à caractère personnel
• S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
  • Ce droit est également disponible pour les personnes dont les données personnelles sont traitées par nous à des fins de marketing direct. Si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, nous cesserons le traitement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
• Exporter vos données à caractère personnel
• Restreindre notre traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons spécifiques, y compris toute fin soutenue par les bases juridiques de l'intérêt légitime. (voir la section ci-dessus).

Nous traitons les données à caractère personnel au Canada et aux États-Unis et les partageons avec nos prestataires de services également situés au Canada, aux États-Unis et dans d'autres juridictions. Nous utilisons des clauses contractuelles types comme mécanisme de transfert de données pour transférer des données de l'UE vers des pays soumis à des exigences en matière de transfert de données. Voir le tableau de nos fournisseurs de services ci-dessus.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@avantisai.com.